Ouvrir les outils de développement sur le navigateur

Afin de vous aider et d'exclure d'éventuelles erreurs, nous avons besoin que vous nous fournissiez une capture d'écran de la console du navigateur avec lequel vous utilisez Genially.

Vous pouvez ouvrir la console du navigateur (également appelée "Outils de développement" ou "DevTools") de la manière suivante, en fonction de votre navigateur :

Chrome

Microsoft : appuyez simultanément sur les touches CTRL, Shift et i.

MacOS : appuyez simultanément sur les touches Commande (CMD), Option et I.

Firefox

Microsoft : appuyez simultanément sur les touches CTRL, Shift et K.

MacOS : appuyez simultanément sur les touches Commande (CMD), Option et K.

Safari

MacOs : appuyez sur les touches Commande (CMD), Option et C en même temps.

Une autre façon de procéder est d'appuyer sur la touche "F12" de votre clavier.

Il est très important que, dans la fenêtre qui apparaît, vous cliquiez sur l'onglet "Console" et que vous rafraîchissiez la page avant de faire la capture d'écran.

Vous verrez apparaître une nouvelle fenêtre semblable à celle ci-dessous :

Une fois l'onglet "Console" sélectionné, faites une capture d'écran :

• MAC : Commande (CMD) +Shift+3 pour faire une capture d'écran de tout l'écran.

• Windows : Bouton Windows+Shift+S, vous pouvez sélectionner une zone, nous vous recommandons de sélectionner l'écran entier afin d'avoir plus d'informations.

Une fois que vous avez fait la capture d'écran, veuillez répondre à ce message en joignant la capture d'écran afin que nous puissions réaliser les vérifications  nécessaires.